1 De quoi traite la présente déclaration de confidentialité ?
1.1 MY SERVICE GROUP GmbH (ci-après également « nous ») collecte et traite des données personnelles vous concernant ou concernant d’autres personnes (appelées « tiers ») afin d’exécuter le(s) mandat(s) qui nous a/ont été confié(s) de manière efficace et de qualité. Nous utilisons ici le terme « données » comme synonyme de « données personnelles » ou de « données à caractère personnel ».
1.2 Le terme « MY GARDENER » désigne la société MY SERVICE GROUP GmbH.
1.3 Par « données personnelles », on entend les données qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable, c’est-à-dire qu’il est possible de déduire son identité à partir des données elles-mêmes ou de données complémentaires correspondantes. « Données personnelles sensibles » désigne une catégorie de données personnelles que le droit de la protection des données en vigueur protège tout particulièrement. Au chiffre 3, vous trouverez des informations sur les données que nous traitons dans le cadre de la présente déclaration de protection des données. Par « traitement », on entend toute manipulation de données personnelles, par exemple la collecte, l’enregistrement, l’utilisation, l’adaptation, la communication et la suppression.
1.4 Dans la présente déclaration de confidentialité, nous décrivons la manière dont nous traitons vos données lorsque vous utilisez www.my-gardener.ch (ci-après le « site web »), lorsque vous achetez nos services ou produits, lorsque vous êtes autrement en relation avec nous dans le cadre d’un contrat, lorsque vous communiquez avec nous ou lorsque vous avez d’autres relations avec nous. Le cas échéant, nous vous informerons par une notification écrite en temps utile de toute activité de traitement supplémentaire non mentionnée dans la présente déclaration de confidentialité.
1.5 Si vous nous communiquez des données d’urgence relatives à des membres de votre famille, à un partenaire ou à d’autres tiers, vous assumez la responsabilité envers ces personnes de nous permettre d’utiliser ces données conformément à la présente déclaration de confidentialité.
1.6 La présente déclaration de confidentialité est conçue pour répondre aux exigences du règlement général sur la protection des données de l’UE (« RGPD »), de la loi suisse sur la protection des données (« LPD ») et de la loi suisse révisée sur la protection des données (« LPDrév »). Toutefois, l’applicabilité de ces lois et la mesure dans laquelle elles s’appliquent dépendent du cas d’espèce.
2 Qui est responsable du traitement de vos données ?
La société MY SERVICE GROUP GmbH à Gossau ZH (« MY GARDENER ») est responsable des traitements de données décrits dans notre déclaration de protection des données.
Vous pouvez nous contacter comme suit pour vos demandes de protection des données et l’exercice de vos droits conformément au point 10 :
MY SERVICE GROUP GmbH
Kirchstrasse 26
CH-8625 Gossau ZH
[email protected]
3 Quelles sont les données que nous traitons ?
Nous traitons différentes catégories de données. Les principales catégories sont les suivantes :
Lorsque vous consultez notre site web ou d’autres offres électroniques, nous collectons l’adresse IP de votre terminal et d’autres données techniques (comptes d’utilisateurs, enregistrements, accès) afin de garantir leur fonctionnalité et leur sécurité. Ces données comprennent également les journaux dans lesquels l’utilisation de nos systèmes est enregistrée. En règle générale, nous conservons les données techniques pendant six mois. Afin de garantir la fonctionnalité de ces offres, nous pouvons également vous attribuer, à vous ou à votre terminal, un code individuel (par exemple sous la forme d’un cookie, voir à ce sujet le point 11). Les données techniques en elles-mêmes ne permettent en principe pas de tirer des conclusions sur votre identité.
Les données techniques comprennent notamment l’adresse IP et des informations sur le système d’exploitation de votre terminal, la date, la région et l’heure d’utilisation, ainsi que le type de navigateur que vous utilisez pour accéder à nos offres électroniques. Cela peut nous aider à transmettre le formatage correct du site web ou à vous montrer, par exemple, un site web adapté à votre région. Grâce à l’adresse IP, nous savons certes par quel fournisseur d’accès vous accédez à nos offres (et donc aussi la région), mais nous ne pouvons généralement pas en déduire qui vous êtes. Cela change si vous créez par exemple un compte d’utilisateur, car les données personnelles peuvent alors être associées à des données techniques (nous voyons par exemple quel navigateur vous utilisez pour utiliser un compte via notre site web). Des exemples de données techniques sont également les protocoles (« logs ») qui sont générés dans nos systèmes (par ex. le protocole des connexions des utilisateurs sur notre site web).
Certaines offres, par exemple de services (par exemple les zones de connexion de notre site web, l’envoi de la newsletter, etc.) ne peuvent être utilisées qu’avec un compte d’utilisateur ou un enregistrement qui peut être créé directement chez nous ou via nos prestataires de services de connexion externes. Nous collectons des données sur l’utilisation de l’offre ou du service. Si vous utilisez un bon d’achat de MY GARDENER chez nous, il se peut que nous vous demandions certaines données lors de l’utilisation. Lorsque nous vous délivrons un bon pour l’un de nos partenaires contractuels, il se peut que nous transmettions ou recevions certaines de vos données d’enregistrement au partenaire contractuel concerné (cf. point 6). Les données d’enregistrement sont nécessaires pour contrôler l’accès à certaines parties de notre site web. En règle générale, nous conservons les données d’enregistrement pendant 12 mois après la fin de l’utilisation du service ou la clôture du compte d’utilisateur.
Les données d’enregistrement comprennent, entre autres, les informations que vous fournissez lorsque vous créez un compte sur notre site web (p. ex. nom d’utilisateur, mot de passe, nom, e-mail). Mais les données d’enregistrement comprennent également les données que nous vous demandons éventuellement avant que vous ne puissiez bénéficier de certains services gratuits comme notre service WLAN, dans ce cas : nom, e-mail et numéro de téléphone ; ou l’utilisation de bons, dans ce cas : nom, adresse, coordonnées, moment de l’utilisation. Vous devez vous inscrire si vous souhaitez vous abonner à notre newsletter. Dans le cadre des contrôles d’accès, nous pouvons être amenés à vous enregistrer avec vos données (codes d’accès dans les badges, données biométriques d’identification).
Lorsque vous êtes en contact avec nous par le biais du formulaire de contact, par e-mail, par téléphone, par lettre ou par tout autre moyen de communication, nous collectons les données échangées entre vous et nous, y compris vos coordonnées et les données de trafic.
Les données de communication sont votre nom et vos coordonnées, le mode, le lieu et l’heure de la communication et, en règle générale, son contenu (c’est-à-dire le contenu des e-mails, des lettres, des chats, etc.) Ces données peuvent également contenir des informations sur des tiers. À des fins d’identification, nous pouvons également vous demander votre numéro de carte d’identité ou un mot de passe que vous avez défini, ou encore votre carte de presse. Pour une identification sûre, les données obligatoires suivantes doivent être fournies pour les demandes des médias : Éditeur, nom de la publication, titre, prénom, nom de famille, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone de la personne qui fait le rapport.
Par données de base, nous entendons les données de base que nous utilisons – sous réserve de votre accord – en plus des données contractuelles (voir ci-dessous) pour le traitement de nos relations contractuelles et autres relations commerciales ou à des fins de marketing et de publicité, telles que le nom, les données de contact et les informations concernant par exemple votre rôle et votre fonction, l’historique du client, les procurations, les autorisations de signature, etc. Sous réserve de votre accord, nous traitons vos données de base si vous êtes un client ou un autre contact commercial ou si vous travaillez pour un tel contact (p. ex. en tant que personne de contact du partenaire commercial, p. ex. dans le cadre du marketing et de la publicité, avec des invitations à des événements, avec des bons, avec des newsletters, etc.) Nous recevons des données de base de votre part (p. ex. lors d’un achat ou dans le cadre d’un enregistrement) ou de tiers tels que nos partenaires contractuels, des associations et des commerçants d’adresses et de sources accessibles au public telles que les registres publics ou l’internet (sites web, médias sociaux, etc.). En règle générale, nous conservons ces données pendant 10 ans à compter du dernier échange avec vous, mais au moins à partir de la fin du contrat. Ce délai peut être plus long dans la mesure où cela est nécessaire pour des raisons de preuve ou pour respecter des dispositions légales ou contractuelles, ou encore pour des raisons techniques. Pour les contacts purement marketing et publicitaires, le délai est normalement beaucoup plus court, généralement pas plus de 2 ans à compter du dernier contact.
Les données de base comprennent par exemple des données telles que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et d’autres données de contact, le sexe, la date de naissance, la nationalité, des informations sur des personnes liées, des sites web, des photos et des vidéos, des copies de cartes d’identité ; en outre, des informations sur votre relation avec nous (client, fournisseur, visiteur, bénéficiaire de prestations, etc. ), des informations sur votre statut chez nous, des attributions, des classifications et des listes de distribution, des informations sur nos interactions avec vous (éventuellement un historique de celles-ci avec les inscriptions correspondantes), des rapports (par ex. des médias) ou des documents administratifs (par ex. extraits du registre du commerce, autorisations, etc.) Comme données de paiement, nous collectons par exemple vos coordonnées bancaires, votre numéro de compte et les données de votre carte de crédit, sachant que vos données de paiement sont immédiatement effacées. Les mentions de consentement ou de blocage font également partie des données de base, tout comme les informations sur les tiers, par exemple les personnes de contact, les bénéficiaires de prestations, les destinataires de publicité ou les représentants.
Pour les personnes de contact et les représentants de nos clients, fournisseurs et partenaires, nous traitons comme données de base, par exemple, le nom et l’adresse, des informations sur le rôle et la fonction dans l’entreprise et, le cas échéant, des informations sur les supérieurs hiérarchiques, les collaborateurs et des informations sur les interactions avec ces personnes.
Les données de base ne sont pas collectées de manière exhaustive pour tous les contacts. Les données que nous collectons en détail dépendent en particulier de l’objectif du traitement.
Il s’agit de données liées à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, par exemple des données relatives aux contrats et aux prestations à fournir ou fournies, ainsi que des données relatives à la phase préalable à la conclusion d’un contrat, des données nécessaires ou utilisées pour l’exécution des contrats et des données relatives aux communications (par exemple les réclamations ou les données relatives à la satisfaction, etc.) En règle générale, nous collectons ces données auprès de vous, de partenaires contractuels et de tiers impliqués dans l’exécution du contrat, ainsi que de sources accessibles au public. En règle générale, nous conservons ces données pendant 10 ans à compter de la dernière activité contractuelle, mais au moins depuis la fin du contrat. Ce délai peut être plus long dans la mesure où cela est nécessaire pour des raisons de preuve ou pour respecter des exigences légales ou contractuelles, ou encore pour des raisons techniques.
Les données contractuelles comprennent les informations relatives à la conclusion du contrat, aux contrats, par exemple le type et la date de conclusion du contrat, les informations issues du processus de demande (comme une demande pour nos produits ou services) et les informations relatives au contrat concerné (par exemple sa durée) et à l’exécution et à la gestion des contrats (par exemple les informations relatives à la facturation, au service après-vente, à l’assistance pour les questions techniques et à l’application des droits contractuels). Les données contractuelles comprennent également des informations sur les défauts, les plaintes et les ajustements d’un contrat, ainsi que des informations sur la satisfaction des clients, que nous pouvons recueillir par exemple au moyen d’enquêtes. Les données contractuelles comprennent également des données financières telles que des informations sur la solvabilité (c’est-à-dire des informations qui permettent de tirer des conclusions sur la probabilité de paiement des créances), sur les rappels et sur le recouvrement. Nous recevons ces données en partie de votre part (par exemple, lorsque vous effectuez des paiements), mais aussi d’agences de renseignements commerciaux et d’entreprises de recouvrement, ainsi que de sources accessibles au public (par exemple, un registre du commerce).
En fonction de la relation que nous entretenons avec vous, nous essayons de vous connaître et de mieux adapter nos produits, services et offres à vos besoins. Pour ce faire, nous collectons et utilisons des données sur vos préférences et votre utilisation de notre site web. Nous décrivons le fonctionnement du tracking sur notre site web au point 11.
Les données comportementales sont des informations sur certaines actions, par exemple sur votre réaction à des communications électroniques (par exemple si et quand vous avez ouvert un e-mail) ou sur votre localisation, ainsi que sur votre interaction avec nos profils de médias sociaux et sur votre participation à des tirages au sort, des concours et des événements similaires. Nous pouvons par exemple collecter vos données de localisation lorsque vous utilisez notre site web.
Les données de préférence nous renseignent sur vos besoins, sur les produits ou services susceptibles de susciter votre intérêt ou sur le moment et la manière dont vous êtes susceptible de réagir aux messages que nous vous adressons. Nous obtenons ces données à partir de l’analyse de données existantes, comme les données comportementales, afin de mieux vous connaître, d’adapter plus précisément nos conseils et nos offres à vos besoins et d’améliorer nos offres en général. Afin d’améliorer la qualité de nos analyses, nous pouvons combiner ces données avec d’autres données que nous obtenons également de tiers, tels que des fournisseurs d’adresses, des administrations et des sources accessibles au public, comme Internet, par exemple avec des informations sur votre comportement d’achat et des données anonymes fournies par des offices statistiques.
Les données de comportement et de préférence peuvent être analysées en fonction de la personne (par exemple pour vous proposer des publicités personnalisées), mais aussi en fonction d’éléments non personnels (par exemple pour des études de marché ou le développement de produits). Les données de comportement et de préférence peuvent également être combinées avec d’autres données (par exemple, les données de mouvement peuvent être utilisées dans le cadre d’un concept de protection de la santé pour un traçage de contact).
Vous nous communiquez vous-même un grand nombre des données mentionnées dans ce chiffre (p. ex. par le biais de formulaires, dans le cadre de la communication avec nous, en relation avec des contrats ou lors de l’utilisation du site web, etc.) Vous n’y êtes pas obligé, sous réserve de cas particuliers, par exemple dans le cadre du respect des obligations légales ou du respect des concepts de protection en cas d’éventuelles maladies contagieuses, etc. Si vous souhaitez conclure des contrats avec nous ou bénéficier de prestations, vous devez en outre nous fournir des données dans le cadre de votre obligation contractuelle conformément au contrat correspondant, notamment des données de base, des données contractuelles et des données d’enregistrement. Lors de l’utilisation de notre site web, le traitement de données techniques est inévitable. Si vous souhaitez avoir accès à certains systèmes ou bâtiments, vous devez nous fournir des données d’enregistrement.
Nous ne vous fournissons certains services que si vous nous transmettez vos données d’enregistrement, parce que nous ou nos partenaires contractuels voulons savoir qui utilise nos services ou a accepté une invitation à un événement, parce que cela est techniquement nécessaire ou parce que nous voulons communiquer avec vous. Si vous ou une personne que vous représentez (par ex. votre employeur) souhaitez conclure ou exécuter un contrat avec nous, nous devons collecter vos données de base, vos données contractuelles et vos données de communication, et nous traitons des données techniques si vous souhaitez utiliser notre site web ou d’autres offres électroniques à cet effet. De même, nous ne pouvons vous envoyer une réponse à une demande de votre part que si nous traitons les données de communication correspondantes et – si vous communiquez avec nous en ligne – le cas échéant également des données techniques. L’utilisation de notre site web n’est pas non plus possible sans que nous recevions des données techniques.
Les catégories de données personnelles que nous obtenons de tiers à votre sujet comprennent notamment des données provenant de registres publics, des données que nous apprenons dans le cadre de procédures administratives et judiciaires, des données en rapport avec vos fonctions et activités professionnelles (afin que nous puissions, par exemple, conclure des contrats avec votre employeur). avec votre aide pour conclure et traiter des affaires avec votre employeur), des informations vous concernant dans la correspondance et les entretiens avec des tiers, des renseignements sur votre solvabilité (dans la mesure où nous traitons personnellement avec vous), des informations vous concernant que des personnes de votre entourage (famille, conseillers, représentants juridiques, etc.) nous fournissent afin que nous puissions conclure ou traiter des contrats avec vous ou en faisant appel à vous (p. ex. références, votre adresse pour les livraisons, procurations, informations sur le respect des prescriptions légales et des restrictions à l’exportation, informations fournies par les banques, les assurances et les partenaires de distribution et autres partenaires contractuels de notre société pour l’utilisation ou la fourniture de prestations par vous (p. ex. paiements, achats, etc.), informations provenant des médias et d’Internet sur votre personne (dans la mesure où cela est indiqué dans un cas concret, p. ex. ), votre adresse et, le cas échéant, vos centres d’intérêt et d’autres données sociodémographiques (notamment pour le marketing et la recherche) et des données en rapport avec l’utilisation de sites Internet et d’offres en ligne de tiers, lorsque cette utilisation peut vous être attribuée.
4. à quelles fins traitons-nous vos données ?
Nous traitons vos données aux fins que nous expliquons ci-après. Vous trouverez d’autres indications pour le domaine en ligne au point 11. Vous trouverez d’autres indications sur les bases juridiques de notre traitement au point 5.
Nous traitons vos données à des fins de communication avec vous, en particulier pour répondre à vos demandes et pour vous contacter en cas de questions. À cet effet, nous utilisons notamment les données de communication et les données de base et, dans le cadre des offres et des services que vous utilisez, les données d’enregistrement. Nous conservons ces données afin de documenter notre communication avec vous, à des fins de formation, d’assurance qualité et de demandes de renseignements.
Il s’agit ici de toutes les finalités dans le cadre desquelles vous et nous communiquons, que ce soit dans le cadre du service à la clientèle ou du conseil, de l’authentification en cas d’utilisation du site web ou pour la formation et l’assurance qualité (par ex. dans le domaine du service à la clientèle). Nous traitons les données de communication afin de pouvoir communiquer avec vous par e-mail et téléphone, ainsi que par des services de messagerie, chat, médias sociaux, courrier et fax. La communication avec vous a généralement lieu dans le cadre d’autres objectifs de traitement, par exemple pour que nous puissions fournir des services ou répondre à une demande de renseignements. Nos traitements de données servent également à prouver la communication et son contenu.
Nous concluons les contrats les plus divers avec nos clients commerciaux et privés, avec des fournisseurs, des sous-traitants ou d’autres partenaires contractuels, comme par exemple des partenaires dans des projets ou des parties dans des litiges juridiques. Dans ce cadre, nous traitons notamment les données de base, les données contractuelles et les données de communication et, selon les circonstances, les données d’enregistrement du client ou des personnes auxquelles le client fournit une prestation. Il s’agit par exemple des bénéficiaires de nos produits ou services qui reçoivent des bons et des invitations de nos clients et qui peuvent devenir nos clients en les utilisant. Dans ce cas, nous traitons les données pour l’exécution du contrat avec ces bénéficiaires, mais aussi avec les partenaires contractuels qui les ont invités.
Dans le cadre de la prospection commerciale, des données personnelles – notamment des données de base, des données contractuelles et des données de communication – sont collectées auprès de clients potentiels ou d’autres partenaires contractuels (par ex. dans un formulaire de commande ou un contrat) ou résultent d’une communication. De même, dans le cadre de la conclusion d’un contrat, nous traitons des données pour vérifier la solvabilité et pour l’ouverture d’une relation client. Ces données sont en partie contrôlées pour respecter les exigences légales.
Dans le cadre de l’exécution des relations contractuelles, nous traitons des données pour gérer la relation avec le client, pour fournir et exiger des prestations contractuelles (ce qui comprend également le recours à des tiers, tels que des entreprises de logistique, des prestataires de services publicitaires, des banques, des assurances ou des agences d’évaluation du crédit, qui peuvent alors nous fournir des données à leur tour), pour le conseil et pour le suivi de la clientèle. L’application des droits juridiques découlant des contrats fait également partie du traitement, tout comme la tenue de la comptabilité, la résiliation des contrats et la communication publique.
Sous réserve de votre accord, nous traitons les données à des fins de marketing et de gestion des relations, par exemple pour envoyer à nos clients et autres partenaires contractuels une publicité personnalisée sur nos produits et services et ceux de tiers (par exemple de partenaires contractuels publicitaires). Cela peut par exemple prendre la forme de newsletters et d’autres contacts réguliers (par voie électronique, postale ou téléphonique), par le biais de canaux pour lesquels nous disposons de vos coordonnées, mais aussi dans le cadre d’actions individuelles.
des actions de marketing individuelles (par exemple des événements, des concours, etc.). Vous pouvez à tout moment refuser de tels contacts ou refuser ou révoquer un consentement à la prise de contact à des fins publicitaires. Votre consentement nous permet de mieux cibler notre publicité en ligne sur Internet (voir à ce sujet le point 11).
Par exemple, avec votre accord, nous vous transmettons des informations, de la publicité et des offres de produits de notre part et de tiers au sein et en dehors du groupe (p. ex. partenaires contractuels publicitaires), sous forme d’imprimés, par voie électronique ou par téléphone. Pour ce faire, nous traitons principalement des données de communication et d’enregistrement. Comme la plupart des entreprises, nous personnalisons les communications afin de pouvoir vous transmettre des informations individuelles et vous proposer des offres qui correspondent à vos besoins et à vos intérêts. Pour ce faire, nous mettons en relation les données que nous traitons à votre sujet et les données de préférence et utilisons ces données comme base de la personnalisation (voir point 3). Nous traitons également des données dans le cadre de concours, de jeux-concours et d’événements similaires.
L’entretien des relations comprend en outre le fait de s’adresser aux clients existants et à leurs contacts, le cas échéant de manière personnalisée sur la base de données relatives au comportement et aux préférences. Dans le cadre de l’entretien des relations, nous pouvons également exploiter un système de gestion des relations avec la clientèle (« CRM ») dans lequel nous enregistrons les données nécessaires à l’entretien des relations avec les clients, fournisseurs et autres partenaires commerciaux, par exemple sur les personnes de contact, sur l’historique des relations (par exemple sur les produits et services achetés ou livrés, les interactions, etc.), les intérêts, les souhaits, les mesures de marketing (newsletter, invitations à des événements, etc.) et d’autres indications.
Tous ces traitements sont importants pour nous, non seulement pour promouvoir nos offres le plus efficacement possible, mais aussi pour personnaliser et rendre plus positives nos relations avec les clients et autres tiers, pour nous concentrer sur les relations les plus importantes et pour utiliser nos ressources le plus efficacement possible.
Nous nous efforçons d’améliorer en permanence nos produits et services (y compris notre site web) afin de pouvoir réagir rapidement à l’évolution des besoins. C’est pourquoi nous analysons par exemple comment vous naviguez sur notre site web ou quels produits sont utilisés par quels groupes de personnes et de quelle manière, et comment de nouveaux produits et prestations peuvent être conçus (pour plus de détails, voir chiffre 11). Cela nous donne des indications sur l’acceptation par le marché des produits et services existants et sur le potentiel de marché des nouveaux produits et services. Pour ce faire, nous traitons en particulier les données de base, de comportement et de préférence, mais aussi les données de communication et les données issues de sondages auprès des clients. Nous utilisons à ces fins des données pseudonymisées ou anonymes.
Avec votre consentement, nous utilisons des données de localisation non anonymisées pour vous indiquer, sur la base de votre position, des offres et des produits intéressants à proximité, pour déduire vos intérêts à partir des données de localisation (durée de la visite) et pour vous informer des produits et des services utilisés par d’autres partenaires contractuels ayant des intérêts similaires.
Nous vérifions et améliorons en permanence la sécurité appropriée de notre informatique et de nos autres infrastructures (par exemple, les bâtiments). Comme toutes les entreprises, nous ne pouvons pas exclure avec certitude les violations de la sécurité des données, mais nous faisons notre possible pour réduire les risques. C’est pourquoi nous traitons les données, par exemple, pour la surveillance, les contrôles, les analyses et les tests de nos réseaux et infrastructures informatiques, pour les contrôles des systèmes et des erreurs, à des fins de documentation et dans le cadre de copies de sécurité. Les contrôles d’accès comprennent d’une part le contrôle des accès aux systèmes électroniques (p. ex. connexion aux comptes d’utilisateurs), mais aussi le contrôle des accès physiques (p. ex. accès aux bâtiments). À des fins de sécurité (à titre préventif et pour élucider des incidents), nous tenons également des protocoles d’accès ou des listes de visiteurs et utilisons des systèmes de surveillance (par exemple des caméras de sécurité). Nous vous indiquons la présence de systèmes de surveillance sur les sites concernés par des panneaux correspondants.
Nous traitons les données personnelles afin de respecter les lois, les instructions et les recommandations des autorités et les réglementations internes (« compliance »).
Il s’agit par exemple de la mise en œuvre de concepts de sécurité sanitaire ou de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, qui sont régis par la loi. Dans certains cas, nous pouvons être tenus de procéder à certaines clarifications concernant les clients (« Know Your Customer ») ou de faire des déclarations aux autorités. Le respect des obligations de renseignement, d’information ou de déclaration, par exemple dans le cadre d’obligations prudentielles ou fiscales, suppose ou implique également le traitement de données, par exemple le respect des obligations d’archivage et d’autres infractions légales. En font également partie la réception et le traitement de plaintes et d’autres messages, la surveillance de la communication, les enquêtes internes ou la divulgation de documents à une autorité, lorsque nous avons une raison suffisante de le faire ou que nous y sommes légalement tenus. Des données personnelles vous concernant peuvent également être traitées dans le cadre d’enquêtes externes, par exemple par une autorité de poursuite pénale ou de surveillance ou par un organisme privé mandaté. En outre, nous traitons des données pour assurer le suivi de nos actionnaires et pour remplir nos obligations en la matière. Pour toutes ces raisons, nous traitons en particulier vos données de base, vos données contractuelles et vos données de communication ainsi que des données de la catégorie des autres données. Les obligations légales peuvent relever du droit suisse, mais aussi de dispositions étrangères auxquelles nous sommes soumis, ainsi que d’autorégulations.
A ces fins, nous traitons notamment les données de base, les données contractuelles, les données d’enregistrement et les données techniques, mais aussi les données de comportement et de communication. Par exemple, dans le cadre de notre gestion financière, nous devons tenir compte de nos débiteurs et de nos créanciers, et nous devons éviter d’être victimes de comportements abusifs ou de délits, ce qui peut nécessiter l’analyse de données sur des échantillons correspondants. Dans le cadre de la planification de nos ressources et de l’organisation de nos activités, nous devons évaluer et traiter les données relatives à l’utilisation de nos services et autres offres ou échanger des informations à ce sujet avec d’autres (p. ex. partenaires de sous-traitance). Il en va de même pour les services qui nous sont fournis par des tiers. Dans le cadre du développement de l’entreprise, nous pouvons vendre ou acquérir des activités, des parties d’activités ou des entreprises à d’autres ou conclure des partenariats, ce qui peut également entraîner l’échange et le traitement de données (également de votre part, par exemple en tant que client, fournisseur ou représentant de fournisseur).
Nous pouvons traiter vos données à d’autres fins, par exemple dans le cadre de nos procédures et de notre administration internes.
Ces autres finalités comprennent, par exemple, des fins de formation et d’éducation, des fins administratives (telles que la gestion des données de base, la comptabilité et l’archivage des données et le contrôle, la gestion et l’amélioration continue de l’infrastructure informatique), la protection de nos droits (par exemple pour faire valoir des droits en justice, avant ou en dehors du tribunal et devant les autorités, en Suisse et à l’étranger, ou pour nous défendre contre des prétentions, par exemple en conservant des preuves, en procédant à des clarifications juridiques et en participant à des procédures judiciaires ou administratives) et l’évaluation et l’amélioration des processus internes. Nous pouvons utiliser des enregistrements de conférences (vidéo) à des fins de formation et d’assurance qualité. La préservation d’autres intérêts légitimes fait également partie des autres finalités, dont la liste n’est pas exhaustive.
5. sur quelle base traitons-nous vos données ?
Dans la mesure où nous vous demandons votre consentement pour certains traitements (par ex. pour les mailings marketing ou pour la gestion et l’analyse de la publicité sur le site web), nous vous informons séparément des objectifs correspondants du traitement et de l’évaluation de vos données. Vous pouvez révoquer les consentements à tout moment en nous envoyant une communication écrite (par voie postale) ou, sauf indication ou accord contraire, par e-mail, avec effet pour l’avenir ; vous trouverez nos coordonnées au point 2. Pour la révocation de votre consentement dans le cadre du suivi en ligne, voir le point 11. Dans la mesure où vous disposez d’un compte d’utilisateur, une révocation ou une prise de contact avec nous peut également être effectuée, le cas échéant, par le biais du site web ou de tout autre service concerné. Dès que nous aurons reçu la notification du retrait de votre consentement, nous ne traiterons plus vos données aux fins auxquelles vous avez initialement consenti, à moins que nous ne disposions d’une autre base juridique. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base de ce consentement jusqu’à son retrait.
6. à qui communiquons-nous vos données ?
Dans le cadre de la conclusion de nos contrats et de la fourniture de nos services et produits, ainsi que pour les autres finalités mentionnées au point 4, nous transmettons également vos données à des tiers, notamment aux catégories de destinataires suivantes :
Nous travaillons avec des fournisseurs et des prestataires de services en Suisse et à l’étranger qui traitent des données vous concernant en notre nom ou en responsabilité commune avec nous, ou qui reçoivent de notre part des données vous concernant sous leur propre responsabilité.
Afin de pouvoir fournir nos produits et services de manière efficace et de nous concentrer sur nos compétences clés, nous faisons appel à des services de tiers dans de nombreux domaines. Ces services concernent par exemple les services informatiques, l’envoi d’informations, les services de marketing, de distribution, de communication ou d’impression, l’organisation et la réalisation d’événements et de réceptions, le recouvrement de créances, les agences de renseignements commerciaux, les vérificateurs d’adresses (par exemple pour la mise à jour des listes d’adresses en cas de déménagement) et les prestations de sociétés de conseil, d’avocats, de banques, d’assureurs et d’entreprises de télécommunications. Nous communiquons à chacun de ces fournisseurs et prestataires de services les données nécessaires à leurs prestations, qui peuvent également vous concerner. En outre, nous concluons avec ces prestataires de services des contrats qui prévoient des dispositions relatives à la protection des données, dans la mesure où une telle protection ne résulte pas de la loi. Nos prestataires de services peuvent également traiter des données sur la manière dont leurs services sont utilisés et d’autres données qui sont générées dans le cadre de l’utilisation de leurs services, dans certaines circonstances, en tant que responsables indépendants pour leurs propres intérêts légitimes (par exemple, pour des évaluations statistiques ou pour la facturation). Les prestataires de services informent de leurs traitements de données autonomes dans leurs propres déclarations de protection des données. Parties contractantes, y compris les clients : Il s’agit tout d’abord des clients (par ex. bénéficiaires de prestations) et d’autres partenaires contractuels de notre part, car cette transmission de données découle de ces contrats. Vous recevez par exemple des données d’enregistrement concernant des bons d’achat distribués et utilisés, des invitations, etc. Si vous travaillez vous-même pour un tel partenaire contractuel, nous pouvons également lui transmettre des données vous concernant dans ce contexte. Parmi les destinataires figurent d’autres partenaires contractuels avec lesquels nous coopérons et qui transmettent donc vos données à des fins d’analyse et de marketing (il peut s’agir à nouveau de bénéficiaires de prestations, mais aussi, par exemple, de sponsors et de fournisseurs de publicité en ligne). Nous exigeons de ces partenaires qu’ils ne vous envoient de la publicité ou ne la diffusent sur la base de vos données que si vous y avez expressément consenti au préalable (pour le domaine en ligne, voir point 11). Sur demande, nous vous communiquerons volontiers tous nos partenaires de coopération centraux. Nos partenaires contractuels de publicité en ligne sont mentionnés au chiffre 11.
Si vous agissez en tant qu’employé d’une entreprise avec laquelle nous avons conclu un contrat, l’exécution de ce contrat peut nous amener à communiquer à l’entreprise, par exemple, la manière dont vous avez utilisé notre service. Les partenaires contractuels de coopération et de publicité reçoivent de notre part des données de base, des données contractuelles, des données de comportement et des données de préférence sélectionnées, afin qu’ils puissent d’une part
puissent procéder à des évaluations non personnelles dans leur domaine (par ex. sur le nombre de nos clients qui ont regardé leur publicité) et qu’ils puissent d’autre part utiliser les données à des fins publicitaires (y compris pour s’adresser à vous de manière ciblée). Par exemple, les partenaires contractuels publicitaires doivent avoir la possibilité de communiquer avec d’autres clients de notre société qui leur correspondent et de vous envoyer de la publicité.
Les cas d’application concernent les obligations légales d’information et de coopération. Une communication de données peut également avoir lieu lorsque nous voulons obtenir des informations de la part de services publics, par exemple pour justifier un intérêt à obtenir des informations ou parce que nous devons dire pourquoi nous avons besoin d’une information (par exemple à partir d’un registre).
Il s’agit d’autres cas dans lesquels l’implication de tiers découle des objectifs mentionnés au chiffre 4.
Les autres destinataires sont par exemple les destinataires de livraison que vous avez indiqués différemment ou les destinataires de paiement étrangers ainsi que d’autres tiers, également dans le cadre de relations de représentation (par exemple lorsque nous envoyons vos données à votre avocat ou à votre banque). Sous réserve de votre accord explicite et préalable, nous mentionnerons vos données dans nos publications ou dans le cadre de notre collaboration avec les médias. Dans le cadre du développement de l’entreprise, nous pouvons vendre ou acquérir des magasins, des parties d’entreprise, des actifs ou des entreprises ou conclure des partenariats, ce qui peut également entraîner la communication de données (y compris des données vous concernant, par exemple en tant que client ou fournisseur ou en tant que représentant de fournisseur) aux personnes impliquées dans ces transactions. Dans le cadre de la communication avec nos concurrents, les organisations sectorielles, les associations et autres organismes, il peut également y avoir un échange de données qui vous concernent également.
Toutes ces catégories de destinataires peuvent à leur tour faire appel à des tiers, de sorte que vos données peuvent également leur être accessibles. Nous pouvons limiter le traitement par certains tiers (p. ex. fournisseurs de services informatiques), mais pas celui d’autres tiers (p. ex. autorités, banques, etc.).
Sous réserve de votre accord, nous permettons également à des tiers sélectionnés de collecter des données personnelles vous concernant sur notre site web et à l’occasion d’événements organisés par nos soins (par ex. photographes des médias, fournisseurs d’outils que nous avons intégrés à notre site web, etc.) Dans la mesure où nous sommes impliqués dans ces collectes de données, ces tiers en sont seuls responsables. En cas de préoccupations et pour faire valoir vos droits en matière de protection des données, veuillez vous adresser directement à ces tiers (cf. chiffre 11 pour le site web).
7. vos données personnelles sont-elles également transmises à l’étranger ?
Comme expliqué au point 6, nous communiquons également des données à d’autres organismes. Ceux-ci ne se trouvent pas uniquement en Suisse. Vos données peuvent donc également être transmises à l’étranger.
Si un destinataire se trouve dans un pays sans protection légale adéquate des données, nous obligeons contractuellement le destinataire à respecter la protection des données applicable (nous utilisons à cet effet les clauses contractuelles types révisées de la Commission européenne, qui peuvent être consultées ici : https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj ?), dans la mesure où il n’est pas déjà soumis à un ensemble de règles reconnues par la loi pour garantir la protection des données et où nous ne pouvons pas nous appuyer sur une disposition d’exception.
De nombreux États en dehors de la Suisse ou de l’UE et de l’EEE ne disposent actuellement pas de lois qui garantissent un niveau de protection des données adéquat du point de vue de la LPD ou du RGPD. Les dispositions contractuelles mentionnées permettent de compenser partiellement cette protection légale plus faible ou manquante. Les dispositions contractuelles ne peuvent toutefois pas éliminer tous les risques (notamment d’accès étatique à l’étranger). Vous devez être conscient de ces risques résiduels, même si le risque peut être faible dans certains cas et que nous prenons d’autres mesures (p. ex. pseudonymisation ou anonymisation) pour le minimiser.
Veuillez également noter que les données échangées via Internet transitent souvent par des pays tiers. Vos données peuvent donc se retrouver à l’étranger même si l’expéditeur et le destinataire se trouvent dans le même pays.
8. combien de temps traitons-nous vos données ?
Nous traitons vos données aussi longtemps que nos objectifs de traitement, les délais de conservation légaux et nos intérêts légitimes de traitement à des fins de documentation l’exigent ou qu’un stockage est techniquement nécessaire. Vous trouverez de plus amples informations sur les durées de stockage et de traitement respectives pour les différentes catégories de données au point 3 ou pour les catégories de cookies au point 11. Si aucune obligation légale ou contractuelle ne s’y oppose, nous supprimons ou rendons anonymes vos données à l’expiration de la durée de stockage ou de traitement dans le cadre de nos procédures habituelles.
Les objectifs de documentation et de preuve incluent notre intérêt à documenter les opérations, les interactions et d’autres faits en cas de réclamations légales, de désaccords, à des fins de sécurité informatique et d’infrastructure et de preuve d’une bonne gouvernance d’entreprise et de conformité. La conservation peut être nécessaire pour des raisons techniques, lorsque certaines données ne peuvent être séparées d’autres données et que nous devons donc les conserver avec celles-ci (par exemple dans le cas de sauvegardes ou de systèmes de gestion de documents).
9. comment protégeons-nous vos données ?
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données personnelles, pour les protéger contre les traitements non autorisés ou illicites et pour contrer les risques de perte, de modification accidentelle, de divulgation ou d’accès non autorisé.
Les mesures de sécurité de nature technique et organisationnelle peuvent inclure, par exemple, des mesures telles que le cryptage des données, la journalisation, les restrictions d’accès, l’enregistrement de copies de sauvegarde, les instructions données à nos collaborateurs, les accords de confidentialité et les contrôles. Nous protégeons les données que vous transmettez via notre site web pendant le transport par des mécanismes de cryptage appropriés. Nous ne pouvons toutefois sécuriser que les domaines que nous contrôlons. Nous obligeons également nos sous-traitants à prendre des mesures de sécurité appropriées. De manière générale, les risques de sécurité ne peuvent toutefois pas être totalement exclus, de sorte que des risques résiduels sont inévitables.
10. quels sont vos droits ?
La législation applicable en matière de protection des données vous donne le droit de vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances.
Afin de vous faciliter le contrôle du traitement de vos données personnelles, vous disposez également des droits suivants en relation avec notre traitement de données, selon la législation applicable en matière de protection des données :
Si vous souhaitez exercer vos droits susmentionnés chez nous (ou vis-à-vis de l’une des sociétés de notre groupe), veuillez nous contacter par écrit, dans nos locaux ou par e-mail ; vous trouverez nos coordonnées au point 2. Pour que nous puissions exclure tout abus, nous devons vous identifier (par exemple au moyen d’une copie de votre carte d’identité, dans la mesure où cela n’est pas possible autrement).
Veuillez noter que ces droits sont soumis à des conditions, exceptions ou restrictions en vertu de la législation applicable en matière de protection des données (par exemple, pour protéger des tiers ou des secrets commerciaux). Le cas échéant, nous vous informerons en conséquence.
Si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont nous traitons vos droits ou la protection des données, veuillez en informer notre responsable des données. En particulier si vous vous trouvez en Suisse, dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous avez en outre le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données de votre pays.
11. utilisons-nous des techniques de suivi et de publicité en ligne ?
Sur notre site web, nous utilisons différentes techniques qui nous permettent, ainsi qu’à des tiers auxquels nous faisons appel, de vous reconnaître lors de votre utilisation et, dans certaines circonstances, de vous suivre sur plusieurs visites. Nous vous en informons dans cette section.
Il s’agit essentiellement de pouvoir distinguer vos accès (via votre système) des accès d’autres utilisateurs, afin de garantir la fonctionnalité du site web et de pouvoir procéder à des évaluations et à des personnalisations. Nous ne voulons pas en déduire votre identité, même si nous le pouvons, dans la mesure où nous ou des tiers auxquels nous faisons appel peuvent vous identifier en combinant les données d’enregistrement. Même sans données d’enregistrement, les techniques utilisées sont conçues de manière à ce que vous soyez reconnu en tant que visiteur individuel à chaque consultation de la page, par exemple en ce que notre serveur (ou les serveurs des tiers) vous attribue, à vous ou à votre navigateur, un certain numéro d’identification (appelé « cookie »).
Les cookies sont des codes individuels (par exemple un numéro de série) que notre serveur ou un serveur de nos prestataires de services ou de nos partenaires contractuels publicitaires transmet à votre système lors de la connexion à notre site web et que votre système (navigateur, mobile) accepte et stocke jusqu’à la date d’expiration programmée. Lors de chaque accès ultérieur, votre système transmet ces codes à notre serveur ou au serveur du tiers. Vous êtes ainsi reconnu, même si votre identité est inconnue.
D’autres techniques peuvent également être utilisées pour vous reconnaître avec une probabilité plus ou moins grande (c’est-à-dire vous distinguer des autres utilisateurs), par exemple le « fingerprinting ». Le fingerprinting consiste à combiner votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez, la résolution de l’écran, le choix de la langue et d’autres informations que votre système communique à chaque serveur, ce qui donne une empreinte digitale plus ou moins unique. Il est ainsi possible de se passer de cookies.
Chaque fois que vous accédez à un serveur (par exemple lors de l’utilisation d’un site web ou d’une application ou parce qu’une image est intégrée de manière visible ou invisible dans un e-mail), vos visites peuvent donc être « tracées » (suivies). Si nous intégrons des offres d’un partenaire contractuel publicitaire ou d’un fournisseur d’un outil d’analyse sur notre site web, celui-ci peut vous suivre de la même manière, même si vous ne pouvez pas être identifié dans un cas particulier.
Nous utilisons de telles techniques sur notre site web et autorisons certains tiers à faire de même. En fonction de la finalité de ces techniques, nous vous demandons au préalable votre consentement. Vous pouvez accéder à vos paramètres actuels. Vous pouvez programmer votre navigateur pour qu’il bloque certains cookies ou techniques alternatives ou pour qu’il supprime les cookies existants. Vous pouvez également ajouter à votre navigateur un logiciel qui bloque le tracking par certains tiers. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur les pages d’aide de votre navigateur (généralement sous le mot-clé « Protection des données ») ou sur les sites web des tiers que nous mentionnons ci-dessous
Nous utilisons les cookies (techniques) suivants :
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web en tant que tel ou à certaines fonctions. Ils garantissent par exemple que vous puissiez passer d’une page à l’autre sans perdre les données saisies dans un formulaire. Ils garantissent en outre que vous restez connecté. Ces cookies ne sont que temporaires (« cookies de session »). Si vous les bloquez, le site web risque de ne pas fonctionner. D’autres cookies sont nécessaires pour que le serveur puisse enregistrer les décisions que vous avez prises ou les données que vous avez saisies au-delà d’une session (c’est-à-dire d’une visite du site web), au cas où vous utiliseriez cette fonction (p. ex. la langue choisie, le consentement donné, la fonction de connexion automatique, etc.) Ces cookies ont une date d’expiration pouvant aller jusqu’à 24 mois. Vous trouverez des détails sur les sites web des fournisseurs tiers.
Afin d’optimiser notre site web et les offres correspondantes et de mieux les adapter aux besoins des utilisateurs, nous utilisons des cookies. Nous le faisons en faisant appel à des fournisseurs tiers. Nous les avons énumérés ci-dessous. Avant d’utiliser de tels cookies, nous vous demandons votre accord préalable. Les cookies de performance ont également une date d’expiration pouvant aller jusqu’à 24 mois. Vous trouverez des détails sur les sites web des fournisseurs tiers.
Nous et nos partenaires publicitaires avons intérêt à cibler la publicité, c’est-à-dire à ne l’afficher qu’aux personnes que nous souhaitons atteindre. Nos partenaires publicitaires sont mentionnés ci-dessous. À cette fin, nos partenaires publicitaires et nous-mêmes utilisons également – si vous y consentez – des cookies qui permettent d’enregistrer les contenus consultés ou les contrats conclus. Ces cookies ont une durée d’expiration de quelques jours à 12 mois, selon la situation. Si vous acceptez l’utilisation de ces cookies, la publicité correspondante vous sera affichée. Si vous n’acceptez pas ces cookies, vous ne verrez pas moins de publicité, mais simplement n’importe quelle autre publicité.
Outre les cookies marketing, nous utilisons d’autres techniques pour gérer la publicité en ligne sur d’autres sites web et réduire ainsi les pertes de diffusion. Nous pouvons par exemple transmettre aux exploitants de plateformes publicitaires (par ex. médias sociaux) les adresses e-mail de nos utilisateurs, clients et autres personnes auxquelles nous souhaitons afficher de la publicité. Si ces personnes y sont enregistrées avec la même adresse e-mail (ce que les plateformes publicitaires constatent par comparaison), les exploitants affichent la publicité que nous avons placée de manière ciblée à ces personnes. Les opérateurs ne reçoivent pas les adresses e-mail personnelles de personnes qui ne sont pas déjà connues. Dans le cas d’adresses e-mail connues, ils apprennent toutefois que ces personnes sont en contact avec nous et quels contenus elles ont consultés.
Nous pouvons également intégrer sur notre site web d’autres offres de tiers, notamment de fournisseurs de médias sociaux. Ces offres sont alors désactivées par défaut. Dès que vous les activez (par ex. en cliquant sur un bouton), les fournisseurs concernés peuvent constater que vous vous trouvez sur notre site web. Si vous avez un compte chez le fournisseur de médias sociaux, celui-ci peut vous attribuer cette indication et suivre ainsi votre utilisation des offres en ligne. Ces fournisseurs de médias sociaux traitent de telles données sous leur propre responsabilité.
Actuellement, nous utilisons les offres des prestataires de services et des partenaires contractuels publicitaires suivants (dans la mesure où ils utilisent des données vous concernant ou des cookies placés chez vous pour la commande de publicité) :
Google Irlande (dont le siège se trouve en Irlande) est le fournisseur du service « Google Analytics » et agit en tant que notre Google Irlande s’appuie pour cela sur Google LLC (dont le siège se trouve aux États-Unis) en tant que son mandataire (tous deux « Google »). Google suit ainsi le comportement des visiteurs sur notre site web (durée, fréquence des pages consultées, origine géographique de l’accès, etc.) par le biais de cookies de performance (voir ci-dessus) et établit pour nous, sur cette base, des rapports sur l’utilisation de notre site web. Nous avons configuré le service de manière à ce que les adresses IP des visiteurs soient raccourcies par Google en Europe avant d’être transmises aux États-Unis et ne puissent donc pas être retracées. Nous avons désactivé les paramètres « Transfert de données » et « Signaux ». Bien que nous puissions supposer que les informations que nous partageons avec Google ne sont pas des données personnelles pour Google, il est possible que Google puisse tirer des conclusions sur l’identité des visiteurs à partir de ces données à ses propres fins, créer des profils personnels et relier ces données aux comptes Google de ces personnes. Si vous acceptez l’utilisation de Google Analytics, vous consentez explicitement à un tel traitement, qui comprend également la transmission de données personnelles (en particulier les données d’utilisation du site web et de l’application, les informations sur les appareils et les identifiants individuels) aux États-Unis et dans d’autres pays. Vous trouverez des informations sur la protection des données de Google Analytics ici https://support.google.com/analytics/answer/6004245 et si vous disposez d’un compte Google, vous trouverez d’autres indications sur le traitement par Google ici https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=de
Google Tag Manager
Google Tag Manager est une solution qui nous permet de gérer ce que l’on appelle les tags de site web via une interface et d’intégrer ainsi, par exemple, Google Analytics et d’autres services de marketing Google dans notre offre en ligne. Le gestionnaire de balises lui-même, qui met en œuvre les balises, ne traite pas les données personnelles des utilisateurs. En ce qui concerne le traitement des données personnelles des utilisateurs, nous renvoyons aux directives d’utilisation suivantes des services Google : https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html
12. quelles données traitons-nous sur nos pages de réseaux sociaux ?
Nous pouvons exploiter des pages et autres présences en ligne sur des réseaux sociaux et autres plateformes gérées par des tiers (« pages de fans », « chaînes », « profils », etc.). Nous recevons ces données de votre part et de la part des plateformes lorsque vous entrez en contact avec nous via notre présence en ligne (par exemple lorsque vous communiquez avec nous, commentez nos contenus ou visitez nos présences). Parallèlement, les plateformes évaluent votre utilisation de nos présences en ligne et associent ces données à d’autres données vous concernant dont les plateformes ont connaissance (par ex. concernant votre comportement et vos préférences). Elles traitent également ces données à leurs propres fins et sous leur propre responsabilité, notamment à des fins de marketing et d’études de marché (par exemple pour personnaliser la publicité) et pour contrôler leurs plateformes (par exemple pour déterminer quels contenus elles vous montrent).
Nous recevons des données vous concernant lorsque vous communiquez avec nous par le biais de présences en ligne ou que vous consultez nos contenus sur les plateformes correspondantes, que vous visitez nos présences en ligne ou que vous y êtes actif (p. ex. en publiant des contenus ou en laissant des commentaires). Ces plateformes collectent en outre auprès de vous ou à votre sujet, entre autres, des données techniques, des données d’enregistrement, des données de communication, des données de comportement et des données de préférence (pour ces termes, voir le point 3). Régulièrement, ces plateformes évaluent statistiquement la manière dont vous interagissez avec nous, dont vous utilisez nos présences en ligne, nos contenus ou d’autres parties de la plateforme (ce que vous regardez, commentez, « likez », diffusez, etc.) et associent ces données à d’autres informations vous concernant (par ex. des données sur l’âge et le sexe et d’autres données démographiques). De cette manière, ils créent également des profils sur vous et des statistiques sur l’utilisation de nos présences en ligne. Ils utilisent ces données et ces profils pour vous montrer de manière personnalisée notre publicité ou d’autres publicités et d’autres contenus sur la plate-forme et pour contrôler le comportement de la plate-forme, mais aussi pour des études de marché et des études d’utilisateurs et pour nous fournir, ainsi qu’à d’autres instances, des informations sur vous et sur l’utilisation de notre présence en ligne. Nous pouvons contrôler en partie les évaluations que ces plates-formes réalisent concernant l’utilisation de nos présences en ligne.
Nous traitons ces données aux fins décrites au chiffre 4, notamment pour la communication, à des fins de marketing (y compris la publicité sur ces plateformes, voir à ce sujet le chiffre 11) et pour des études de marché. Vous trouverez des informations sur les bases juridiques correspondantes au point 5. Nous ou les exploitants des plateformes pouvons également supprimer ou limiter les contenus vous concernant ou provenant de vous conformément aux directives d’utilisation (p. ex. commentaires inappropriés).
Vous trouverez de plus amples informations sur les traitements effectués par les exploitants des plateformes dans les informations sur la protection des données des plateformes. Vous y apprendrez également dans quels pays elles traitent vos données, quels sont vos droits d’accès, de suppression et autres droits des personnes concernées et comment vous pouvez les exercer ou obtenir des informations supplémentaires. Actuellement, nous utilisons les plateformes suivantes :
Le service responsable de l’exploitation de la plateforme est, pour les utilisateurs d’Europe, Facebook Ireland Ltd, Dublin, Irlande. Leurs informations sur la protection des données peuvent être consultées sur www.facebook.com/policy. Certaines de vos données sont alors transmises aux États-Unis. Il est possible de refuser la publicité : www.facebook.com/settings?tab=ads. En ce qui concerne les données qui sont collectées et traitées lors de la visite de notre site pour la création de « Page Insights », nous partageons la responsabilité avec Facebook Ireland Ltd, Dublin, Irlande. Dans le cadre de Page Insights, nous établissons des statistiques sur ce que font les visiteurs sur notre site (commenter des publications, transférer des contenus, etc.). Cela est décrit sur www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. Cela nous aide à comprendre comment notre site est utilisé et comment nous pouvons l’améliorer. Nous ne recevons que des données anonymes et agrégées. Nous avons défini nos responsabilités en matière de protection des données conformément aux indications données sur www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.
Sur nos pages, des fonctions du service Instagram sont intégrées. Ces fonctions sont proposées par Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA. Si vous êtes connecté à votre compte Instagram, vous pouvez, en cliquant sur le bouton Instagram, relier le contenu de nos pages à votre profil Instagram. Instagram peut ainsi associer la visite de nos pages à votre compte d’utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu’en tant que fournisseur des pages, nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Instagram. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la déclaration de protection des données d’Instagram : http://instagram.com/about/legal/privacy/
Ce site web utilise des fonctions du réseau LinkedIn. Le fournisseur est LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA. Chaque fois qu’une de nos pages contenant des fonctions de LinkedIn est consultée, une connexion est établie avec les serveurs de LinkedIn. LinkedIn est informé que vous avez visité nos pages Internet avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton « Recommend » de LinkedIn et que vous êtes connecté à votre compte LinkedIn, LinkedIn est en mesure d’associer votre visite sur notre site Internet à vous et à votre compte utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu’en tant que fournisseur des pages, nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par LinkedIn. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la déclaration de protection des données de LinkedIn sous : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Ce site utilise l’API Google Maps pour représenter visuellement des informations géographiques. Lors de l’utilisation de Google Maps, Google collecte, traite et utilise également des données relatives à l’utilisation des fonctions cartographiques par les visiteurs. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans les informations sur la protection des données de Google. Vous pouvez également y modifier vos paramètres personnels de protection des données dans le centre de protection des données.
13. cette déclaration de confidentialité peut-elle être modifiée ?
La présente déclaration de confidentialité ne fait pas partie d’un contrat conclu avec vous. Nous pouvons adapter cette déclaration de confidentialité à tout moment. La version publiée sur ce site web est la version actuelle.
Dernière mise à jour : 12 janvier 2024
